Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna duda? Hemos recopilado las preguntas más comunes de nuestros clientes para ayudarte rápidamente a encontrar lo que buscas.
Somos un operador local con instalación rápida, atención humana y precios sin sorpresas. Además, todas nuestras tarifas incluyen router WiFi 6 en la mayoría de instalaciones.
Normalmente instalamos en menos de 48 horas. Un técnico local acude a tu domicilio para dejarlo todo funcionando.
No. Nuestras tarifas no tienen permanencia salvo promociones puntuales claramente indicadas.
Sí, la mayoría de tarifas incluyen router WiFi 6 de alta calidad sin coste adicional.
Sí, en la mayoría de tarifas los gigas móviles son acumulables. Puedes consultarlo dentro de cada tarifa específica.
Sí, ofrecemos tarifas combinadas con precios más competitivos y ventajas adicionales.
Nos encargamos de todo. El cambio suele completarse en 24–48h manteniendo tu número actual.
Trabajamos en diferentes municipios y zonas con fibra óptica real. Puedes consultar la cobertura exacta seleccionando tu localidad dentro del mapa.
Sí, la disponibilidad puede variar por zona. Te confirmamos la cobertura exacta en pocas horas desde la solicitud.
Ofrecemos fibra óptica real con estabilidad y baja latencia.
La cobertura depende de la calle exacta. En esta página puedes comprobar si tu dirección tiene disponibilidad inmediata.
En la mayoría de localidades instalamos en menos de 48 horas gracias a nuestros equipos técnicos locales.
Sí, pero puede haber promociones exclusivas según la zona. Consulta las tarifas disponibles en tu localidad.
Nuestro equipo te atiende de forma local de lunes a viernes en horario comercial.
Sí. Disponemos de teléfono directo y email de soporte para ayudarte en cualquier consulta.
Sí, nuestros técnicos acuden a tu hogar cuando es necesario para resolver cualquier incidencia.
Nos encargamos de todo el proceso para que mantengas tu número sin interrupciones.
Solo necesitas tu DNI y un método de pago válido. La contratación completa lleva menos de 2 minutos.
Sí. Puedes solicitar un cambio de tarifa siempre que lo desees.
No. La instalación estándar es gratuita.
Sí, disponemos de tarifas exclusivas de fibra sin línea móvil asociada.
Sí, puedes usar tu tarifa en la Unión Europea sin coste adicional.
Generalmente 24–48 horas sin perder tu número.
No, las llamadas son ilimitadas según política de uso razonable.
Sí, la contratación es unificada y recibirás una sola factura mensual.
Sí, puedes añadir líneas adicionales con precios especiales.
Sí, todas nuestras tarifas de fibra incluyen velocidad simétrica garantizada.